【36683213】 长征街道铁路社区学雷锋志愿服务队

长征街道铁路社区位于平川区中部，长征东路以北，东起大水头矿路口，西至立交桥。辖区面积2.45平方公里，全社区共有居民1642户，4325人。社区现有工作人员26人，党员51人，其中在职党员6人，流动党员2人。社区设有政务服务大厅、综合办公室、警务室、居民书屋、党员活动室，以党建引领为辖区居民群众提供便民服务。现有党员爱心志愿队、小红帽志愿服务队、居家养老服务队、阳光舞蹈队四支志愿服务队，共446余名志愿者。
社区党支部以队伍建设为引领，结合社区失管小区较多的实际情况，积极创新工作方式，深化“三事分流”（政府大事、社区小事、居民私事）工作法，发挥党支部的“发动、引领、推动”作用，形成以党支部为核心，居委会为主导，“自治家园”建设为目的，居民广泛参与的社区自治党建特点。每楼栋由居民推选出2名热心社区事务的居民代表，由居民代表到居民区进行走访了解民情民意，及时将居民所需反映给社区党支部，能答复的及时答复，需要转交有关窗口承办的及时转接，对于不能解决的问题，及时向相关领导报告请示。
民主协商社区小事居民私事。铁路局6栋楼房建立于80、90年代，坐落分散，居住人员复杂且无物业，环境卫生一直是困扰居民和社区管理的难题，今年由社区党支部引导，召开居民代表大会，通过民主协商议事，目前已成功解决铁路6栋失管小区垃圾清运问题。商贸小区2号楼由于历史遗留问题，居民对水、电无人管理，至今未办理房产证的问题，通过居民议事水、电问题现已解决，化解了社区内的不和谐的因素，得到居民的好评。
多形式开展志愿服务活动。社区党支部充分发挥志愿队的力量，开展以“阳光服务 情暖居民”为主题的特色服务活动。积极宣传各项惠民政策；开展帮助老年人群解忧行动、关爱残疾人志愿服务行动、帮助留守儿童、流动人口解困行动、帮助失业人群解愁行动、帮助重点人群解痛行动五大行动；创建文明城市，开展文化活动，把文明、科学的生活方式带给每个家庭。
多渠道服务群众,畅通社情民意。推广“1+1+X”的民情反映模式。针对社区管理与服务水平不到位，群众诉求渠道相对狭窄的现状，铁路社区推广“1+1+X”的民情反映模式。1个居民互动平台， 1部免费服务热线，x个网格。居民通过进入我们的互动平台后，可直接进行问题咨询，针对居民的问题，由社区的相关业务人员答疑解惑，提供相关帮助，针对不会使用智能手机的居民，我们还设置了服务热线电话：5936400进行相关咨询；社区党支部根据人口构成、楼宇布局等情况，将社区划分成22个网格，由社区干部职工担任网格员，通过微信联系、进格入户等方式，收集民意，反映民情，代办居民事务。
通过党建引领居民自治工作的开展，有效调动了居民参与社区建设的积极性，进一步畅通民意、化解社区矛盾、激发社区活力，居民群众的满意度进一步提高。